Das hängt davon ab, welches Lichtwerk du bei uns bestellst und wie individuell wir es für dich gestalten dürfen.

Fertige Produkte ohne Personalisierung

Ist dein gewünschtes Produkt bereits fertig und wird ohne Personalisierung bestellt, beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 4–8 Werktage nach Zahlungseingang.

In dieser Zeit bereiten wir deine Bestellung sorgfältig für den Versand vor.

Bitte beachte: Besonders vor Weihnachten, Ostern und zu anderen stark nachgefragten Zeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Produkte mit Personalisierung

Wählst du bei einem Produkt eine von uns angebotene Personalisierung, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel ebenfalls 4–8 Werktage nach Zahlungseingang.

Wir gestalten dein Lichtwerk sorgfältig nach deinen Angaben und bereiten es anschließend für den Versand vor.

Individuelle Anfertigungen & besondere Wünsche

Du hast eine ganz eigene Vorstellung, möchtest Farben, Gestaltung, Beschriftung oder besondere Details verändern oder gemeinsam mit uns ein persönliches Lichtwerk entstehen lassen?

Sehr gerne.

Für individuelle Anfertigungen und Sonderwünsche solltest du – abhängig von deinen Wünschen und unserer aktuellen Auftragslage – mit einer Bearbeitungszeit von etwa 1–3 Wochen rechnen.

Die genaue Dauer hängt davon ab, wie individuell und aufwendig deine Wünsche sind und ob während der Gestaltung noch eine Rücksprache mit dir notwendig ist.

Wenn du vorab besprechen möchtest, was möglich ist, kannst du gerne eine Atelierberatung buchen. Gemeinsam schauen wir, wie sich deine Idee stimmig umsetzen lässt.

Du brauchst dein Lichtwerk zu einem bestimmten Termin?

Deine Bestellung ist für eine Hochzeit, Taufe, einen Geburtstag, ein Fest oder einen anderen besonderen Tag gedacht?

Dann teile uns deinen Wunschtermin bitte möglichst frühzeitig mit.

Wir prüfen gerne vorab, ob wir deine Bestellung rechtzeitig für dich umsetzen können.

Eine Expressanfertigung kann in einzelnen Fällen möglich sein, ist jedoch nur nach vorheriger persönlicher Rücksprache und unserer ausdrücklichen Bestätigung möglich.

Bitte bestelle deshalb bei einem besonders kurzfristigen Termin nicht einfach regulär, sondern frage vorher bei uns an.

Versand & Lieferung

Wir versenden deine Lichtwerke und Herzensprodukte mit viel Sorgfalt innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Weitere Länder beliefern wir gerne nach persönlicher Absprache.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald dein Lichtwerk fertiggestellt und versandbereit ist, wird es sorgfältig und sicher verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Die genannten Zeitangaben beziehen sich auf unsere Bearbeitungs- bzw. Anfertigungszeit bis zum Versand. Die anschließende Versandlaufzeit des Versanddienstleisters kommt zusätzlich hinzu.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit den wichtigen Informationen zu deiner Lieferung.

Sicher und liebevoll verpackt

Jede Bestellung wird von uns sorgfältig und sicher verpackt, damit dein Lichtwerk wohlbehalten bei dir ankommt.

Dabei achten wir darauf, Verpackungsmaterialien so bewusst und nachhaltig wie möglich einzusetzen.

Denn zu einem besonderen Lichtwerk gehört für uns auch ein achtsamer Umgang mit dem, was uns umgibt.

Die Atelier-Beratung ist für dich gedacht, wenn du eine individuelle Kerze gestalten lassen möchtest, besondere Wünsche hast oder noch nicht genau weißt, welche Gestaltung zu deinem Anlass passt.

Wir nehmen uns persönlich Zeit für deine Ideen und beraten dich zu Größe, Farben, Symbolen, Texten und Gestaltungsmöglichkeiten. Du erfährst außerdem, was technisch umsetzbar ist und mit welchen Kosten du für deine Wunschkerze rechnen kannst.

Die Beratung kann telefonisch, per Video oder persönlich bei uns im Atelier stattfinden.

Werden mir die 59,90 € für die Atelier-Beratung angerechnet?

Ja.

Entscheidest du dich nach der Beratung für eine Kerze bei uns, werden dir die 59,90 € vollständig auf deine Bestellung angerechnet.

Du bezahlst die Beratung also nicht zusätzlich zu deiner späteren Kerzenbestellung.

Wir orientieren uns sehr genau an dem gezeigten Modell und deiner gewählten Variante.

Da jede Kerze jedoch von Hand gefertigt wird, können kleine Unterschiede entstehen. Genau diese kleinen Besonderheiten machen aus deiner Kerze ein Unikat.

Handarbeit bedeutet bei uns nicht industrielle Gleichförmigkeit – sondern individuelle Fertigung mit viel Sorgfalt.

Wann wird meine Kerze versendet?

Bei Kerzen, für die eine persönliche Freigabe vorgesehen ist, gilt:

Wir fertigen → du bekommst ein Foto → du gibst deine Kerze frei → wir versenden.

Bitte antworte deshalb möglichst zeitnah auf unsere Nachricht. Solange uns deine Freigabe noch fehlt, wartet deine Kerze bei uns auf dich.

Was ist der einfachste Weg zu meiner Wunschkerze?

Wenn du möglichst genau wissen möchtest, wie deine Kerze später aussieht, empfehlen wir dir:

Wähle ein bestehendes Modell, das dir bereits gefällt, und ändere nur die Farben oder angebotenen Varianten.

So bleibt die bewährte Gestaltung erhalten und deine Kerze bekommt trotzdem deinen ganz persönlichen Charakter.

Und wenn ich vor der Bestellung noch unsicher bin?

Dann frag uns gerne.

Auf jeder Produktseite findest du unser Fragenformular speziell für dieses Produkt. Nutze am besten dieses Formular, denn dadurch wissen wir sofort, welche Kerze du meinst, und können dir gezielt weiterhelfen.

Du musst also nicht alles allein entscheiden.

Deine Kerze entsteht zwar in unserer Werkstatt – aber bei individuellen Wünschen gerne gemeinsam mit dir.