Hallo und herzlich willkommen!
Wie können wir dir weiterhelfen?
Du erreichst uns per E-Mail oder telefonisch – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Wir sind immer für dich da.
FAQ
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Versand & Lieferung
Wir versenden deine Lichtwerke und Herzensprodukte mit viel Liebe, Sorgfalt und Achtsamkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.
Weitere Länder beliefere ich gerne nach persönlicher Absprache – schreib mir einfach eine kurze Nachricht.
Jede Bestellung wird liebevoll und sicher verpackt, damit sie dich in bestem Zustand erreicht.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage (nach Zahlungseingang).
Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Lieferung – so kannst du den Weg deines Lichtes ganz entspannt verfolgen.
Ich achte darauf, Verpackungsmaterialien so nachhaltig wie möglich zu wählen, um unsere Erde zu schonen. Denn jedes Lichtgeschenk ist auch ein Geschenk an sie.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Rückgabe & Umtausch
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sich die Artikel im Originalzustand und in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Bitte beachte: Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind in der Regel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte in deinem Fall eine Ausnahme möglich sein, wirst du vorab gesondert darüber informiert.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel (oder ein Teil davon) beschädigt ist?
Lieferung & Achtsame Prüfung
Jedes Paket wird mit viel Liebe, Achtsamkeit und Sorgfalt für dich verpackt, damit deine Lichtbegleiter wohlbehalten bei dir ankommen.
Bitte nimm dir einen Moment, um deine Bestellung gleich nach dem Erhalt zu prüfen – ob alles vollständig, richtig und unversehrt ist. So stellst du sicher, dass deine neuen Schätze bereit sind, dich zu begleiten.
Sollte dennoch einmal etwas beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte zeitnah bei mir. Gemeinsam finden wir eine liebevolle und faire Lösung – schnell, unkompliziert und im besten Sinne für uns beide.